در قرارداد چگونه اولویت‌های مشتری را شناسایی کنیم؟

در قرارداد چگونه اولویت‌های مشتری را شناسایی کنیم؟

در هنگام تنظیم و بررسی قراردادها، همواره باید نتیجه مطلوب مشتری به عنوان اولویت اصلی در نظر گرفته شود. اما اگر این نتیجه مشخص نباشد، چه باید کرد؟ بهترین راهکار این است که مستقیماً از مشتری پرسیده شود. با این حال، گاهی اوقات این روش امکان‌پذیر نیست. برخی مشتریان توانایی یا علاقه‌ای به توضیح اولویت‌های خود ندارند و برخی دیگر ممکن است انتظار داشته باشند که این اولویت‌ها به صورت خودکار شناسایی شوند.

در چنین شرایطی، می‌توان از روش‌هایی استفاده کرد تا بتوان اولویت‌های مشتری را شناسایی کرد. یکی از این روش‌ها، بررسی طبیعت معامله، محصولات و طرف‌های قرارداد است. برای مثال، فروشندگان معمولاً به دنبال سه اولویت اصلی هستند: محدود کردن الزامات قرارداد به آنچه که قادر به انجام آن هستند، کاهش مواجهه با مشکلات احتمالی در صورت بروز اشتباه، و دریافت به موقع و کامل مبلغ قرارداد.

از سوی دیگر، خریداران نیز سه اولویت اصلی دارند: اطمینان از اینکه فروشنده وظایف خود را به درستی انجام می‌دهد، اطمینان از حل مشکلات توسط فروشنده و پشتیبانی از محصولات و خدمات ارائه شده، و پرداخت کامل مبلغ تنها در صورتی که محصول تحویل داده شده و به درستی کار کند.

حتی اگر مشتری به صراحت این اولویت‌ها را بیان نکند، اطمینان حاصل شود که قراردادهای تنظیمی برای معاملات تجاری این اولویت‌ها را به خوبی پوشش می‌دهند.

چگونه به فرآیند بررسی قراردادهای تامین‌کنندگان فکر کنیم؟

در بررسی قراردادهای تامین‌کنندگان، دیدگاه کلی به فرآیند بسیار اهمیت دارد. یکی از وکلا قدیمی گفته است که بررسی قانونی قراردادهای تامین‌کنندگان شبیه مرگ با هزاران بریدگی است. بیشتر وکلا این احساس را دارند و این موضوع قابل درک است. اغلب زمان کافی برای بررسی دقیق قراردادها وجود ندارد و به دلیل نیازهای طرف مقابل باید از اصطلاحات کمتر ایده‌آل استفاده شود. همچنین نمی‌توان تمام مشکلات موجود در قراردادها را حل کرد.

این آشفتگی و نقص ذاتی جذاب‌ترین جنبه قراردادهای تامین‌کنندگان است. در بررسی و تنظیم قراردادهای بزرگ، از وکلای فوق‌العاده‌ای در هر دو طرف، تیم‌های کسب و کار و متمرکز استفاده می‌شود که می‌خواهند وقت بگذارند تا قراردادها را تا حد ممکن کامل کنند.

اما برای بیشتر کارهای مربوط به قرارداد تامین‌کنندگان، باید بررسی و اولویت‌بندی صورت گیرد. باید وقت خود را بر روی مواردی که نیاز به توجه بیشتری دارند صرف کرد و بقیه را به اندازه‌ای که قابل قبول باشد تنظیم نمود تا بتوان آن‌ها را امضا کرد. این فرآیند شبیه به یک واحد پزشکی صحرایی در دنیای قراردادها است و برای بسیاری از وکلا، این دقیقاً دلیل عشق به این کار است.

منبع:

Frederick, L. (2022). Practical Tips on How to Contract: Learn How to Draft and Negotiate from a Former Big Law and Tesla Commercial Contracts Lawyer. How to Contract LLC.

نویسنده
یاسر عرب نژاد
جهت اطلاعات بیشتر یا مشاوره، با ما در تماس باشید:
به اشتراک بگذارید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *